SIAMP Deutsch by EXIN Valid Free Exam Practice Test

Question 1

ZYX hat beschlossen, einen internen Dienstanbieter für die Anwendungsentwicklung und den Support zu gründen. Dieser neue Dienstanbieter wird durch den Zusammenschluss relevanter Mitarbeiter aus jedem ZYX-Unternehmen gebildet, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen.
Dieser interne Dienstleister wird von mehreren Standorten aus operieren, was die Bereitstellung von ganzjährigem
24-Stunden-Support.
Für den neuen internen Dienstanbieter wird ein Fähigkeitsrahmen für die Anwendungsentwicklung und -unterstützung erstellt. Welche Probleme können durch die Entwicklung des Fähigkeitsrahmens gelöst werden?

A. Unterstützen Sie die effektive Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern an den verschiedenen Standorten B. Richten Sie ein Prozessforum für Anwendungsentwicklung und -support ein C. Ordnen Sie die Fähigkeitsstufen für Anwendungsentwicklungs- und Supportrollen zu D. Verstehen Sie die Grenzen und Interaktionen mit anderen Dienstanbietern

Correct Answer: C

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Question 2

Der CEO von ZYX schlägt einen Big-Bang-Ansatz für die SIAM-Implementierung vor.
Aus welchem Grund schlägt der CEO dies vor?

A. ZYX hat mehrere kleinere Verträge, die in den nächsten Monaten auslaufen B. ZYX muss schnell organisatorische Veränderungen in verschiedenen Geschäftsbereichen umsetzen C. ZYX ist nicht bereit, das erhöhte Risiko einer stufenweisen Umsetzung zu akzeptieren D. ZYX würde einen klaren Schlussstrich unter die Altlasten ziehen, einschließlich unerwünschter Arbeitspraktiken.

Correct Answer: D

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Question 3

ZYX entscheidet sich für SIAMRUS als Serviceintegrator.
Der SIAM-Projektvorstand hat erkannt, dass die für eine erfolgreiche Umstellung auf ein SIAM-Modell erforderlichen Änderungen der Einstellung und des Verhaltens einzelner Personen sowie der Kultur der ZYX-Unternehmen mit Herausforderungen verbunden sind. Welcher Ansatz ist der beste, um den Erfolg des organisatorischen Änderungsmanagements (OCM) sicherzustellen?

A. ZYX sollte OCM-Aktivitäten als Teil der Planungs- und Aufbauphase einleiten und sich dabei insbesondere auf schwache oder fehlende ADKAR-Elemente konzentrieren. Dadurch wird der Widerstand gegen Veränderungen und die Rückkehr der Mitarbeiter zu unerwünschtem Verhalten verringert. B. ZYX und SIAMRUS sollten ihre OCM-Aktivitäten von Beginn der Umstellung an auf Beziehungen und Schnittstellen mit neuen und bestehenden Dienstleistern konzentrieren, um einen reibungslosen Übergang der Dienstleister in das SIAM-Ökosystem zu gewährleisten. C. Von Beginn des Übergangs zum SIAM-Ökosystem an sollte eine ngid-Governance-Struktur durchgesetzt werden, um ein Bewusstsein zu schaffen und die bestehenden Probleme mit Dienstanbietern zu lösen, deren Ziele oder Interessen im Widerspruch zu denen von ZYX stehen. D. Da SIAMRUS im Auftrag von ZYX die Hauptverantwortung für OCM trägt, sollte sich SIAMRUS bereits ab Beginn der Entdeckungs- und Strategiephase aktiv an ADKAR-Aktivitäten beteiligen. Dadurch werden organisatorische Unsicherheiten in der Implementierungsphase vermieden.

Correct Answer: D

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Question 4

Der CIO ist dabei, ein Projekt zur Umstellung von ZYX auf ein SIAM-Betriebsmodell aufzusetzen.
Welches sind angesichts der Situation von ZYX die wichtigsten Governance-Anforderungen, auf die man sich zunächst konzentrieren sollte?

A. Die erste Aufgabe des CIO besteht darin, die Governance für Service-Levels und wichtige Leistungsindikatoren zu etablieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Verträge und Vereinbarungen mit SIAMRUS und den Dienstanbietern vor dem Übergang zum SIAM-Betriebsmodell vorhanden sind. B. An diesem Punkt der Planung des Übergangsprojekts ist der wichtigste Bereich, auf den sich der CIO konzentrieren sollte, die strategische Planung. Dazu gehört die Erstellung des SIAM-Business Case, die Überprüfung der rechtlichen Anforderungen, die Identifizierung strategischer NSKs und die Sicherstellung einer robusten Kontrollstruktur. C. Um einen reibungslosen Übergang zum SIAM-Betriebsmodell zu gewährleisten, muss sich der CIO auf die Minimierung von Risiken wie dem Eigentum an Tools, Prozessen und Daten konzentrieren. Dies dient dazu, den Verlust von Wissen und Fähigkeiten beim Austausch von Dienstanbietern zu verhindern. D. Vor dem Start des Übergangsprojekts ist es für ZYX von entscheidender Bedeutung, eine detaillierte Tooling-Strategie zu entwerfen und abzuschließen. Dies hilft ZYX bei der Auswahl des Service-Integrators und der Service-Provider und gewährleistet eine reibungslose Einbindung der Service-Provider in die integrierte Lösung.

Correct Answer: B

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Question 5

Bei ZYX kam es zu einem Ausfall im Finanzsystem, der zu einer Verzögerung der Rechnungsstellung, einem daraus resultierenden vorübergehenden Cashflow-Problem und einer Verletzung des Servicelevels für den End-to-End-Service führte.
Untersuchungen haben ergeben, dass dies durch eine von NETSCO implementierte Änderung verursacht wurde. Es lag eine Änderungsanforderung vor, die jedoch noch nicht genehmigt war. Da der NETSCO-Techniker die Notwendigkeit für dringend erachtete, implementierte er die Änderung, ohne die entsprechenden Änderungsprozesse zur Erlangung einer Genehmigung zu befolgen.
Welche Vorgehensweise ist für den Service-Integrator am besten geeignet?

A. Informieren Sie das Management von NETSCO und lassen Sie es sich als operative Angelegenheit behandeln. B. Verhängen Sie Servicegutschriften für NETSCO, um den Servicelevelausfall zu kompensieren C. Erstellen Sie eine Serviceverbesserungsinitiative für die Behandlung von Notfalländerungen D. Einführung eines Service-Level-Ziels für Änderungen, die außerhalb des Änderungskontrollprozesses implementiert werden

Correct Answer: C

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Question 6

ZYX initiiert sein NEWGEN SIAM-Umstellungsprojekt. Im Rahmen der frühen Planung identifiziert ZYX wichtige Aktivitäten und Meilensteine, die in den Projektplan aufgenommen werden müssen.
Welcher Ansatz wäre für ZYX bei der Gestaltung seines SIAM-Governance-Frameworks am besten?

A. Definieren Sie einen Rahmen aus formal ernannten Verwaltungsräten mit klar dokumentierten Aufgabenbeschreibungen, die als Entscheidungsgremien fungieren und sich aus Vertretern aller Abteilungen von ZYX zusammensetzen. B. Aktualisieren Sie die Verantwortlichkeiten der IT-Lenkungsgruppe, um die Verantwortung dafür aufzunehmen, dass das SIAM-Ökosystem in Übereinstimmung mit definierten Plänen und Zielen implementiert wird. C. Richten Sie eine Arbeitsgruppe mit Vertretern aller ZYX-Abteilungen ein, um bestehende Richtlinien und Praktiken zu überprüfen und dann einen Rahmen aus Richtlinien, Standardprozessen, Rollen und Strukturelementen zu definieren. D. Stellen Sie sicher, dass der Vertrag des zukünftigen Serviceintegrators die Verantwortung für die Einrichtung eines Governance-Rahmens enthält, der beschreibt, wie das SIAM-Ökosystem verwaltet und betrieben wird.

Correct Answer: C

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