Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版) - OmniStudio-Consultant日本語 Exam Practice Test

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ある企業は、コール センター エージェントに新しいツールを導入して効率を高め、顧客エクスペリエンスを向上させる計画を立てています。企業は、新しいエージェントの立ち上げ時間を短縮する必要があります。プロジェクトの検出フェーズで、企業はプロジェクトの次の要件を特定します。
* 頻繁に使用するプロセスに簡単にアクセス
* 顧客情報を一目で確認できるダッシュボード
* 外部システムに保存されている顧客請求書のリスト
コンサルタントが提案ソリューションを提示する際に強調すべき FlexCard の利点はどれですか?
2つの回答を選択してください
Correct Answer: C,D
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ある会社では、誕生日の検証を必要とするプロセスがあります。プロセスの開始時に、ユーザーは誕生日を入力するよう求められます。ユーザーが 18 歳未満の場合、プロセスは、年齢が 18 歳未満ではいけないことを示すエラーを表示する必要があります。プロセスは、ユーザーが続行できないようにする必要があります。ユーザーが 18 歳以上の場合、プロセスはエラー メッセージなしで続行する必要があります。
この検証要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき OmniScript 機能は 2 つあります。
2つの回答を選択してください
Correct Answer: B,D
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コンサルタントは、顧客の 360° FlexCard ビューでアカウント サイトにインストールされている製品を表示するという要件を受け取ります。ビジネスでは、FlexCard の表示に使用されるデバイスに応じて、表示されるフィールドの幅を変更する必要があります。たとえば、製品名とモデルのフィールド要素は、モバイル デバイスでは全幅で表示されますが、ラップトップやデスクトップなどのデバイスでは 60% に縮小される必要があります。
この要件を満たすために、コンサルタントは FlexCard をどのように設計すればよいでしょうか?
Correct Answer: D
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顧客が新しいデバイスを購入する場合、現在のプランの回線数とインターネットのカバー範囲を考慮した上で割引料金が適用されます。
割引料金を得るためにコンサルタントが推奨できる OmniStudio ツールはどれですか?
Correct Answer: A
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ある企業は、既存の OmniScript に先行入力機能を追加したいと考えています。企業は、ユーザーが Salesforce で連絡先の名前を入力し始め、一致する連絡先が見つかったらユーザーがその連絡先を選択できるようにしたいと考えています。連絡先が選択されると、OmniScript はプロセスの後のステップで使用するために連絡先の電子メール アドレスを取得する必要があります。
TypeAhead 要素を使用する場合、どのようなデータ ソースが必要ですか?
Correct Answer: A
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このプロジェクトでは、複雑なデータ変換を必要としない、単純な単一オブジェクトクエリが求められています。
データマッパーの種類を選択する際のベストプラクティスは何ですか？
Correct Answer: C
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ある保険代理店は、コール センターのエージェントが顧客からの問い合わせに効率よく対応できるようにしたいと考えています。コール ログのパターンを分析した結果、顧客から最も多く寄せられる要望の 1 つが、支払った保険料の合計額と前年比の差額を知りたいというものであることがわかりました。エージェントはこの情報を顧客に伝え、要約レポートを電子メールで送信する必要があります。このプロセスは、OmniScript を使用して実装することにしました。
要件を満たすには、どの 3 つの OmniScrlpts 要素を使用する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
Correct Answer: A,D,E
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特定のデータマッパー抽出では、カスタムフィールド PolicyNumber__c によるフィルタリングが必要です。このテーブルには 500 万件のレコードが含まれています。
OmniStudioコンサルタントは、このデータマッパーをサポートするために、物理モデル設計にどのような推奨事項を追加すべきでしょうか？
Correct Answer: C
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どのアクション要素がユーザーを LWC OmniScript の外部にリダイレクトしますか?
Correct Answer: C
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