Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版) - MB-910日本語 Exam Practice Test
オンライン小売会社は、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用しています。
顧客は会社の Web サイトで買い物をした後、商品の入った缶を捨てます。マーケティング マネージャーは、これらの顧客に電子メールを送信して、購入を完了するかどうかを尋ねる必要があります。
メールを送信するには機能を選択する必要があります。
どの機能を使用する必要がありますか?
顧客は会社の Web サイトで買い物をした後、商品の入った缶を捨てます。マーケティング マネージャーは、これらの顧客に電子メールを送信して、購入を完了するかどうかを尋ねる必要があります。
メールを送信するには機能を選択する必要があります。
どの機能を使用する必要がありますか?
Correct Answer: C
営業担当者は、潜在顧客のレコードを Dynamics 365 Sales に作成します。営業担当者は記録を見つけることができず、顧客の名前しか知りません。
営業担当者がレコードを見つけるのを手伝う必要があります。
各検索タイプをそのシナリオに合わせます。
手順: 回答するには、適切な検索タイプを左側の列から右側のシナリオにドラッグします。各検索タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
営業担当者がレコードを見つけるのを手伝う必要があります。
各検索タイプをそのシナリオに合わせます。
手順: 回答するには、適切な検索タイプを左側の列から右側のシナリオにドラッグします。各検索タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer:
顧客は、ケースが解決されたときに知識記事を使用して情報を共有することを計画しています。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/customer-service-hub-user-guide-knowledge- article
会社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。同社は医療機器を製造し、病院に販売しています。同社はまた、販売するすべての機器の部品も製造しています。
機器の検査、保守、および修理を追跡できることを確認する必要があります。また、現場で修理できない故障した機器の交換品を提供できる必要があります。
何を使うべきですか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
機器の検査、保守、および修理を追跡できることを確認する必要があります。また、現場で修理できない故障した機器の交換品を提供できる必要があります。
何を使うべきですか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/configure-set-up-customer-assets
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/process-return
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys でセグメントを作成しています。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer:
会社はDynamics365Salesを使用しています。次のユーザーグループは、アカウントデータを使用して特定のアクティビティを実行できる必要があります。
ユーザーのグループごとにデータをエクスポートする必要があります。どのエクスポートオプションをお勧めしますか？
答えるには、適切なエクスポートオプションを正しいユーザーグループにドラッグします。各エクスポートオプションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
ユーザーのグループごとにデータをエクスポートする必要があります。どのエクスポートオプションをお勧めしますか？
答えるには、適切なエクスポートオプションを正しいユーザーグループにドラッグします。各エクスポートオプションは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/user/export-excel-static-worksheet
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/user/export-to-excel-online
業界ごとのアカウントの概要を表示するグラフがあります。
都市ごとにグループ化された同じデータを表示するグラフが必要です。後日、チャートにアクセスできる必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
都市ごとにグループ化された同じデータを表示するグラフが必要です。後日、チャートにアクセスできる必要があります。
この目標を達成するための2つの可能な方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer: A,C
会社にはDynamics365Salesの実装があります。会社は次の活動を実行したいと考えています。
Dynamics 365Sales内からLinkedIn情報を表示します。
LinkedInのデータを使用して、Dynamics365の販売データを検証します。
各タスクを実行するためにどの製品を使用する必要がありますか？答えるには、適切な製品を正しいタスクにドラッグします。各製品は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Dynamics 365Sales内からLinkedIn情報を表示します。
LinkedInのデータを使用して、Dynamics365の販売データを検証します。
各タスクを実行するためにどの製品を使用する必要がありますか？答えるには、適切な製品を正しいタスクにドラッグします。各製品は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365-release-plan/2019wave2/dynamics365-sales/linkedin-sales- navigator-data-validation
https://www.linkedin.com/learning/dynamics-365-linkedin-sales-navigator-integration-2/install-the-linkedin- sales-navigator-widget
ある会社では、Dynamics 365 Customer Sen/ice のエージェント生産性ツールを使用して、ユーザーの作業を支援しています。この会社ではナレッジ管理を使用する予定はありません。ユーザーには、次の実装を提供するソリューションが必要です。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Correct Answer:
会社は Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
管理チームは、Dynamics 365 App for Outlook の利点を理解したいと考えています。
利用可能な機能を説明する必要があります。
どの 2 つの機能を説明する必要がありますか?
それぞれの正解は、完全な解決策を提示します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。
管理チームは、Dynamics 365 App for Outlook の利点を理解したいと考えています。
利用可能な機能を説明する必要があります。
どの 2 つの機能を説明する必要がありますか?
それぞれの正解は、完全な解決策を提示します。
注: それぞれの正しい選択は 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer: A,C
Customer Insights - データを使用します。
ビジネス目標を達成しているかどうかを確認するには、売上データを評価する必要があります。データを評価するにはどのオブジェクトを作成する必要がありますか?
ビジネス目標を達成しているかどうかを確認するには、売上データを評価する必要があります。データを評価するにはどのオブジェクトを作成する必要がありますか?
Correct Answer: B